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Vous pouvez ajouter des fonds à votre Compte utilisateur en achetant une valeur prédéterminée sur l'application.
Le temps de traitement de chaque achat peut varier, Ça peut prendre environ deux heures car l'ajout sera fait après la confirmation de votre paiement.
Vous acceptez de ne pas utiliser l'Application à des fins illégales, pour nuire ou tenter de nuire à d'autres utilisateurs, ou pour interférer avec le fonctionnement de l'Application.
Votre utilisation de l'Application est également soumise à notre Politique de Confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Les tarifs pour les recharges varient selon les destinations et les opérateurs de téléphonie mobile. Tous les tarifs incluent les taxes applicables conformément aux lois canadiennes. Vous êtes responsables et devez payer toute taxe applicable en lien avec votre achat et l'utilisation du Service
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités via des fournisseurs de services de paiement tiers sécurisés.
Toutes les transactions sont finales et non remboursables, sauf indication contraire dans les présentes Conditions ou conformément à notre Politique de Remboursement.
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Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à l'Application à tout moment, sans préavis, si nous croyons que vous avez violé ces Conditions ou pour toute autre raison jugée nécessaire.
Chez "Recharge Facile", nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos utilisateurs. Cette politique de remboursement (la "Politique") explique les conditions dans lesquelles nous offrons des remboursements pour les transactions effectuées via notre application de recharge Top Up international.
Les remboursements ne sont accordés que dans des circonstances spécifiques décrites ci-dessous. Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour la transaction.
Un remboursement peut être émis dans les cas suivants :
Si une transaction a été effectuée incorrectement en raison d'une erreur technique ou humaine de notre part, vous pouvez être éligible à un remboursement.
Si, pour une raison quelconque, le service de recharge n'a pas été fourni dans les délais spécifiés ou si le crédit de recharge n'a pas été appliqué au numéro de téléphone désigné, vous pouvez être éligible à un remboursement après vérification.
Les utilisateurs peuvent demander l'annulation d'une transaction avant que la recharge ne soit traitée. Une fois la recharge effectuée, les demandes d'annulation ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
Envoyez un e-mail à notre service client à support@rechargefacile.com dans les 24 heures suivant la transaction en question.
Incluez votre nom, numéro de téléphone, identifiant de transaction, montant de la transaction, et une description du problème rencontré.
Une fois votre demande reçue, notre équipe examinera les détails de la transaction et déterminera votre éligibilité à un remboursement conformément à cette Politique.
Les remboursements, lorsqu'ils sont approuvés, seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Cependant, le temps requis pour que les fonds soient crédités sur votre compte peut varier en fonction des politiques de l'institution financière de l'utilisateur.
Recharge Facile ne sera pas responsable des retards causés par des institutions financières ou des prestataires de services de paiement tiers. Tous les remboursements sont effectués dans la devise utilisée lors de la transaction originale.
Recharge Facile se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre application, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la Politique. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette Politique pour rester informé des mises à jour.
Ces Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Montréal, Québec
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